מדיניות פרטיות

חברת קומבה בע"מ 

1. כללי 
   1. אתר זה (הכוונה לאתר שבו אתה גולש כרגע) מופעל על-ידי קומבה בע"מ, חברה ישראלית שמספרה 510703812, ומשרדיה ברחוב קומבה 4, חדרה (להלן: "קומבה"). 
   2. אנו מכבדים מאוד את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה אילו פרטים נאספים עליך בעת השימוש באתר, כיצד אנו שומרים עליהם, לאילו מטרות נשמור ונשתמש בהם, ואילו זכויות יש לך לגבי הפרטים שלך.
   3. השימוש באתר, ובמיוחד שליחת פרטים דרך טופס יצירת הקשר, מהווה הסכמה למדיניות זו.כלומר – אם שלחת לנו פרטים, אתה מסכים שנשתמש בהם לפי הכללים שמפורטים כאן.
2. איזה מידע אנחנו אוספים ומדוע?
   1. השימוש באתר אינו מחייב אותך למסור לנו שום מידע אישי. עם זאת, אם תבחר למלא את טופס יצירת הקשר, תתבקש להזין שם מלא, טלפון, דוא"ל וכל מידע נוסף שתרצה לחלוק (למשל: תוכן ההודעה שלך).
   2. לא חייבים למסור את כל הפרטים – זה נתון לשיקולך. עם זאת, אם תבחר לא למלא שדה מסוים, ייתכן שלא נוכל ליצור איתך קשר או לעזור לך באופן מלא.דוגמה: אם לא תשאיר טלפון או דוא"ל, לא נוכל לחזור אליך במענה לפנייתך. 
3. לאן המידע שלך הולך – ולמה הוא משמש? 
   1. המידע שתמסור ייכנס למערכת מאובטחת ומוגנת שלנו, וישמש אותנו אך ורק למטרות הבאות: 
      • חזרה אליך: מענה לפנייה שלך בטופס, ליווי מקצועי או שירות לקוחות.
      • שיפור השירות: אנו שומרים נתונים כדי ללמוד ולשפר את השירות שלנו (למשל, להבין אילו פניות חוזרות ומעניינות את הלקוחות שלנו).
      • שיווק ודיוור: לעיתים, נרצה לשלוח לך עדכונים, הצעות או מידע נוסף – אבל רק אם אישרת זאת מראש, או במקרים המותרים לפי החוק.
      • ציות לחוק: אם תגיע דרישה חוקית (למשל, צו מבית משפט או הוראה של רשות ממשלתית) נשתף את המידע רק במידה הנדרשת על פי דין. 
   2. לא נעביר את הפרטים שלך לצדדים שלישיים שאינם קשורים אלינו, אלא אם נצטרך לציית לחוק – או שתהיה לכך הסכמה מפורשת שלך.
   3. ספק האתר (כלומר, החברה שמתחזקת עבורנו את האתר) עשוי להחזיק גישה טכנית למידע, אך אסור לו לעשות בו שימוש מעבר לתחזוקה ולשמירה על האתר. 
4. שיווק, ניוזלטר והזכות להסרה
   1. אם הסכמת (בצורה מפורשת, כמו סימון תיבה או אישור בדוא"ל), נוכל לשלוח אליך עדכונים, פרסומים והצעות במייל או בטלפון.
   2. תמיד תוכל לבקש להפסיק לקבל דיוור כזה – כל הודעה תכלול אפשרות "הסר מרשימת הדיוור" או שתוכל לכתוב אלינו מייל ולהסיר את פרטיך.דוגמה: אם תקבל מאיתנו ניוזלטר, יהיה לך קישור להסרה. לחיצה עליו מסירה אותך מיידית, בלי שאלות נוספות 
5. איך נשמר ואיך מוגן המידע שלך? 
   1. אנחנו בקומבה מתחייבים לעמוד בכל דרישות החוק הנוגעות לאבטחת מידע, כולל הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017.
   2. אנו מקפידים להישאר מעודכנים בכל שינויי החקיקה או ההנחיות החדשות כדי להבטיח שהשירותים שלנו ימשיכו לעמוד ברף הגבוה ביותר של אבטחת מידע.
   3. אנו שומרים את כל המידע שמוזן באתר במערכת מאובטחת ומצמצמים את הגישה אליו רק למורשים לכך בחברה.אנו מפעילים אמצעי אבטחה מתקדמים, כדי למנוע גישה לא מורשית, אובדן, שינוי או דליפה של מידע.
   4. המידע שאתה מוסר נשמר בשרתים מאובטחים של ספק אתר האינטרנט שלנו הפועל בישראל, ולא רשאי לעשות שימוש עצמאי בפרטיך.
   5. אנו פועלים על פי נהלים ומדיניות אבטחת מידע מקובלים, כדי למנוע כל שימוש לא מורשה בפרטיך – לרבות סיכונים כמו גניבת זהות או התקפות “פישינג” (Phishing).
   6. למרות שכל מערכות האבטחה שלנו נועדו להקטין את הסיכון לחדירה בלתי מורשית למחשבי האתר ולמידע האישי, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת.
      חשוב שתדע:
      אם יש לך חשש או רגישות לגבי פריט מידע מסוים, שקול להימנע מהעברת מידע כזה דרך האתר או דרך האינטרנט בכלל.
      על אף המאמצים שלנו, לא ניתן להבטיח באופן מוחלט כי האתר והשירותים בו יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למידע שנמסר או נשמר בו. 
6. זכויותיך לפי החוק
   1. עיון, תיקון ומחיקה:בכל שלב, תוכל לפנות אלינו בכתובת המייל/הדואר שלנו ולבקש: 
      1. לעיין במידע שמוחזק עליך,
      2. לבקש לתקן פרט לא נכון,
      3. או לבקש שנמחק את הפרטים שלך לגמרי מהמערכת.
   2. אנו מתחייבים לטפל בכל בקשה כזו תוך זמן סביר, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.
7. כמה זמן אנחנו שומרים מידע?
   1. אנו שומרים את המידע שלך רק כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נמסר, או אם נדרש על פי דין לשמור אותו לתקופה מסוימת.
   2. אם ביקשת למחוק את פרטיך, נמחק אותם – אלא אם על פי החוק אנו מחויבים לשמור חלק מהמידע (למשל, לצורכי תיעוד חשבונאי/משפטי).
8. טכנולוגיות מעקב – עוגיות (cookies) ואנליטיקה
   1. כרגע האתר לא עושה שימוש בעוגיות (cookies), מערכות לניתוח תנועה כמו Google Analytics, או אמצעי מעקב דומים.
   2. אם נוסיף כלים כאלה בעתיד, נעדכן את המדיניות הזו ונפרסם על כך הודעה בולטת באתר.
9. עדכונים למדיניות הפרטיות
   1. אנו רשאים לעדכן את המדיניות הזו לפי הצורך, כדי לשקף שינויים בפעילות, בחוק או בטכנולוגיה.
   2. כל שינוי מהותי יפורסם באתר וייכנס לתוקף עם הפרסום. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לגרסה החדשה של המדיניות.
10. צור קשר – אנחנו כאן בשבילך
    1. אם יש לך שאלות, בקשות, או שתרצה לממש את זכויותיך (כמו עיון/מחיקה/הסרה מרשימות תפוצה), פנה אלינו בכתובת: INFO-COMBE@COMBEGROUP.COM